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數位產品
EPIOR Warranty
EPIOR 保固管理模組 UI 設計，簡化車用零件保固流程的數位化介面。
UI/UX B2B Automotive
客戶
車用保固與售後服務模組
類型
UI/UX
年份
2017
項目數
3
延伸
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主視覺把保固與售後服務模組放進車內使用情境中，直接說明這個工具的真實使用場域。
專案重點
售後與保固工具常同時包含資訊查詢、服務入口與推播訊息，如果缺乏結構，很容易讓介面顯得零散。
設計思路
先定義核心服務入口，再用對話式導引和清楚的模組關係，把複數功能收束成可操作的流程。
成果定位
最終案例同時呈現車內使用情境、實際保固查詢畫面與模組架構，不會只剩單點功能截圖。
案例圖組
延伸應用
主視覺之外的補充畫面與延伸成果。
摘要
這個案子聚焦在車主售後與保固服務的數位入口，從車內實機情境、對話式查詢畫面到整體模組架構，都在回答同一件事：如何讓保固資訊與後續服務更容易被找到與理解。
這類案例的重點不只是保固查詢畫面，而是售後服務入口如何被整理成一套清楚的資訊結構。
角色
- 行動介面設計
- 服務流程規劃
- 資訊架構整理
產出項目
- 保固查詢介面
- 對話式服務流程
- 功能架構圖
使用工具
Sketch Photoshop Illustrator
設計過程
- 01 先把保固、經銷商資訊、推播與紀錄等功能整理成可辨識的服務層級。
- 02 再用對話式畫面降低保固查詢門檻，讓使用者更容易完成主要任務。
- 03 最後用資訊架構圖補足模組之間的關係，避免案例只停在單張實機視覺。
專案成果
- 把保固查詢、售後服務與推播訊息整合成更容易理解的手機服務入口。
- 讓售後模組不只是一個功能清單，而是有清楚入口、互動節奏與後續延伸的產品結構。
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